एखाद्या संस्थेमध्ये व्यक्ती आणि गट कसे परस्परसंवाद करतात आणि हे परस्परसंवाद संस्थेच्या ध्येय किंवा उद्दिष्टांच्या दिशेने त्याच्या कार्यक्षमतेवर कसा परिणाम करतात याचा अभ्यास आहे