धोरण. हे महत्त्वाचे क्षेत्र म्हणजे एका अर्थाने तुमच्या व्यवसायाचा "मेंदू" आहे . सर्व संभाव्य बिझनेस ऑपरेटर्सनी व्हिजन आणि मिशन स्टेटमेंट तयार केले पाहिजे जेणेकरून त्यांना काय करायचे आहे, त्यांना ते का करायचे आहे आणि ते ते कसे करतील हे त्यांना समजेल.