गार्टनर यांनी डिजिटायझेशन या शब्दाची व्याख्या अशी केली आहे, "व्यवसाय मॉडेल्सचे रूपांतर करण्यासाठी आणि नवीन कमाई आणि मूल्य-निर्मितीच्या संधी प्रदान करण्यासाठी डिजिटल तंत्रज्ञानाचा वापर." ही डिजिटल व्यवसायाकडे जाण्याची प्रक्रिया आहे. क्षेत्र सेवा संस्थांना व्यवसायात काय ठेवते ते महत्त्वाचे आहे.